Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre smoliren y nuestro servicio de planificación nutricional.
Sobre Nuestro Servicio
¿Qué es smoliren?
smoliren es un servicio especializado en planificación de comidas para adultos mayores en Colombia. Creamos planes nutricionales personalizados que se adaptan a tus necesidades específicas, preferencias alimentarias y objetivos de bienestar. Nuestro enfoque combina la ciencia nutricional con el respeto por las tradiciones culinarias colombianas, ofreciendo recetas deliciosas, fáciles de preparar y nutricionalmente equilibradas.
¿Cómo funciona el proceso de personalización?
El proceso comienza cuando te registras y completas un cuestionario detallado sobre tus preferencias alimentarias, rutinas diarias, objetivos de salud y cualquier restricción o consideración especial. Nuestro equipo de especialistas en nutrición analiza esta información y diseña un plan de comidas específico para ti. Luego recibirás tu plan semanal con recetas completas, listas de compras organizadas y consejos nutricionales personalizados.
¿Por qué está especializado para adultos mayores?
Los adultos mayores tienen necesidades nutricionales específicas que cambian con la edad. Nuestro equipo está capacitado para entender estos requerimientos únicos, como la necesidad de mayor ingesta de ciertos nutrientes, consideraciones digestivas especiales, y la importancia de mantener la masa muscular y la densidad ósea. Además, diseñamos recetas que son fáciles de preparar y masticar, respetando las capacidades y preferencias de nuestros usuarios.
Planes y Precios
¿Qué incluyen los planes de servicio?
Todos nuestros planes incluyen menús semanales personalizados con más de 20 recetas variadas, listas de compras organizadas por categorías, instrucciones detalladas paso a paso para cada receta, información nutricional completa, y orientación sobre cómo adaptar las recetas según la disponibilidad de ingredientes. Los planes trimestrales y anuales también incluyen consultas nutricionales regulares y acceso a nuestro recetario digital extendido con más de 100 opciones.
¿Cuál es el costo de cada plan?
Ofrecemos tres opciones de planes para adaptarnos a diferentes necesidades y presupuestos. El Plan Mensual tiene un costo de 89.900 COP por mes, perfecto para quienes desean probar nuestro servicio. El Plan Trimestral cuesta 249.900 COP por tres meses, representando un ahorro significativo. El Plan Anual, nuestro mejor valor, tiene un precio de 899.900 COP al año, con un ahorro de más de 180.000 COP comparado con el pago mensual.
¿Puedo cambiar de plan después de registrarme?
Sí, absolutamente. Entendemos que tus necesidades pueden cambiar con el tiempo. Puedes actualizar tu plan en cualquier momento durante tu suscripción. Si deseas cambiar a un plan superior, simplemente pagarás la diferencia proporcional. Si prefieres cambiar a un plan menor, el ajuste se aplicará en tu próxima renovación. Nuestro equipo de soporte está siempre disponible para ayudarte con cualquier cambio.
¿Ofrecen pruebas gratuitas?
Actualmente no ofrecemos pruebas gratuitas, pero sí ofrecemos una garantía de satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu plan durante los primeros siete días, puedes contactarnos para revisar tu plan o explorar otras opciones. Nuestro objetivo es que cada usuario encuentre el plan perfecto para sus necesidades y estamos comprometidos con tu satisfacción.
Sobre las Comidas y Recetas
¿Las recetas son difíciles de preparar?
No, todas nuestras recetas están diseñadas para ser simples y accesibles. Cada receta incluye instrucciones paso a paso muy claras, con tiempos de preparación y cocción realistas. Priorizamos métodos de cocción sencillos y utilizamos ingredientes que son fáciles de encontrar en mercados y supermercados colombianos. La mayoría de nuestras recetas pueden prepararse en menos de 30 minutos.
¿Puedo adaptar las recetas a mis preferencias?
Completamente. Todas nuestras recetas incluyen sugerencias de sustitución de ingredientes para que puedas adaptarlas según tu gusto personal o disponibilidad. Además, si hay ciertos alimentos que no disfrutas o no puedes comer, simplemente comunícalo a nuestro equipo y diseñaremos tu plan evitando esos ingredientes. La flexibilidad es una de nuestras prioridades.
¿Qué pasa si tengo restricciones alimentarias?
Trabajamos con todo tipo de restricciones y preferencias alimentarias, incluyendo vegetarianas, veganas, sin gluten, sin lácteos, bajas en sodio, y muchas otras. Durante el proceso de registro, tendrás la oportunidad de detallar todas tus restricciones y consideraciones especiales. Nuestro equipo diseñará tu plan asegurándose de que cada receta cumpla con tus necesidades específicas sin comprometer el sabor o la nutrición.
Soporte y Comunicación
¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Puedes contactarnos completando el formulario en nuestra página de contacto. Nuestro equipo responde a todas las consultas en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para usuarios activos con planes vigentes, también ofrecemos canales de comunicación directa para consultas rápidas y ajustes a los planes nutricionales.
¿Con qué frecuencia puedo solicitar ajustes a mi plan?
Puedes solicitar ajustes a tu plan cuando lo necesites. Entendemos que las preferencias y necesidades pueden cambiar, y estamos aquí para adaptarnos. Los usuarios del Plan Mensual pueden solicitar un ajuste mayor por mes, mientras que los usuarios de planes Trimestrales y Anuales tienen mayor flexibilidad con consultas nutricionales regulares incluidas donde pueden discutir y ajustar sus planes.
¿Ofrecen consultas nutricionales personalizadas?
Sí, las consultas nutricionales están incluidas en nuestros planes Trimestral y Anual. Durante estas consultas, puedes hablar directamente con nuestros especialistas en nutrición sobre tu progreso, hacer preguntas específicas, y recibir orientación personalizada. Estas sesiones son excelentes para profundizar en temas nutricionales específicos y optimizar tu plan para obtener los mejores resultados.
¿Tienes Más Preguntas?
Si no encontraste la respuesta que buscabas, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo está aquí para ayudarte y resolver todas tus dudas sobre smoliren y nuestros servicios.
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